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Nereva kontaktieren
Eine Frage, ein Test, eine konkrete Anfrage: So erreichen Sie uns.
Die Nereva SA antwortet aus Nyon, Schweiz. Für eine Vertriebs- oder allgemeine Frage: das Formular unten oder info@nereva.com. Für ein bestehendes Konto, technischer Support: support@nereva.com. Zum Einstieg verlangt der kostenlose 15-Tage-Test keinen vorherigen Kontakt.
15 Tage kostenlos testen · 2 Lizenzen inbegriffen · Kein Zahlungsmittel erforderlich
Nereva SA
- Adresse
- Rue de Rive 22d, 1260 Nyon, Schweiz
- Telefon
- +41 21 539 13 34
- info@nereva.com
- UID
- CHE-294.630.698
- Quelle
- Impressum
Schreiben Sie uns
Das Formular, für eine Vertriebs- oder allgemeine Frage
Eine Demo auf Ihren eigenen Flüssen, eine Frage zu Ihrer Organisation, eine Partnerschaft oder eine Presseanfrage: Beschreiben Sie Ihr Anliegen, wir antworten per E-Mail oder Telefon.
Für welche Anfrage?
- Vertriebs- und allgemeine Fragen
- info@nereva.comoder das Formular nebenan
- Telefon
- +41 21 539 13 34Nereva SA, Nyon
- Technischer Support (Kunden)
- support@nereva.comPrioritätsstufen und Geschäftszeiten der Service-Level-Vereinbarung
- Personendaten
- privacy@nereva.comAusübung der Rechte, Fragen zur Datenschutzrichtlinie
- Geistiges Eigentum
- ip@nereva.comMarke, Patentanmeldungen, Liste der Titel
- Bewerbungen
- info@nereva.comBetreff «Initiativbewerbung»
- Presse und Partnerschaften
- info@nereva.comallgemeines Postfach, an die Geschäftsleitung weitergeleitet
Diese Adressen sind die im Impressum und in den allgemeinen Nutzungsbedingungen veröffentlichten.
Technischer Support
Was die Service-Level-Vereinbarung vorsieht
Der technische Standardsupport ist für Kunden inbegriffen und unter support@nereva.com erreichbar. Die Anfragen werden nach Prioritätsstufe bearbeitet, während der Schweizer Geschäftszeiten, Montag bis Freitag ohne Feiertage des Kantons Waadt. Es gibt keinen Nacht- oder Wochenenddienst.
| Stufe | Ziel-Reaktionszeit | Betreuungszeiten |
|---|---|---|
| P1 · Kritisch | Zwei Geschäftsstunden | 8 bis 20 Uhr, Montag bis Freitag |
| P2 · Hoch | Vier Geschäftsstunden | 8 bis 18 Uhr, Montag bis Freitag |
| P3 · Standard | Ein Geschäftstag | 8 bis 18 Uhr, Montag bis Freitag |
| P4 · Information | Drei Geschäftstage | 8 bis 18 Uhr, Montag bis Freitag |
Quelle: Service-Level-Vereinbarung (SLA), Version 2.1. Ein erweiterter Support kann vertraglich vereinbart werden.
Bevor Sie uns schreiben
Häufige Fragen vor der Kontaktaufnahme
Gibt es eine Demo?
Ja, auf Anfrage über das Formular: Wir zeigen Nereva auf Ihren eigenen Flüssen, mit Ihren Lastwagen und Ihrer Organisation. Sie können auch direkt mit dem kostenlosen 15-Tage-Test beginnen, ohne vorherigen Kontakt.
Wie lange dauert der Start mit Nereva?
Das Konto wird online erstellt, ohne Zahlungsmittel; Ihr Administrator legt die Zugänge im Back-Office an, und Ihre Teams installieren die Apps, ohne schweres IT-Projekt. Das genaue Tempo hängt von Ihrer Organisation und der Anzahl einzuladender Partner ab.
Wie schnell antworten Sie?
Auf eine Vertriebs- oder allgemeine Frage antworten wir per E-Mail oder Telefon, während der Schweizer Geschäftszeiten. Bei einem Vorfall auf einem Kundenkonto gelten die Fristen der Service-Level-Vereinbarung, über support@nereva.com.
Kann man testen, bevor man zahlt?
Ja, doppelt: die Demo auf Ihren eigenen Flüssen und der kostenlose 15-Tage-Test mit 2 Lizenzen, ohne Zahlungsmittel. Danach zahlen Sie nur die aktivierten Lizenzen, Monat für Monat.
Wie berechnet man die Rendite?
Die Simulatoren der Seiten Transport und Bau tun es mit Ihren Zahlen: Lastwagen oder Baustellen, Zeit am Telefon, Wartezeit, Verwaltungszeit, Stundenkosten. Das Ergebnis hängt von Ihren Annahmen ab, die Sie selbst einstellen; es ist keine Messung von Nereva.
Wo werden die Formularangaben verarbeitet?
Von der Nereva SA, auf einer AWS-Infrastruktur in der Schweiz, ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Datenschutzrichtlinie beschreibt Ihre Rechte und die Kontaktstelle privacy@nereva.com.
Das Hilfezentrum beantwortet Fragen zum Produkt, zu den Preisen und zu den Daten.
WeiterführendSprechen wir über Ihren Betrieb und Ihre operativen Bedürfnisse.
15 Tage kostenlos testen, mit 2 Lizenzen. Kein Zahlungsmittel erforderlich. Danach Monatsabonnement ohne Laufzeitbindung.