Warnungen und Benachrichtigungen
Warnungen und Benachrichtigungen: wissen, was sich ändert, ohne zu telefonieren
Die Benachrichtigungen, die es heute gibt, Rolle für Rolle.
Eine angenommene, geplante, geänderte oder stornierte Anfrage, ein Transporteur unterwegs, eine in der Sortieranlage abgeladene Mulde: Jedes Ereignis benachrichtigt die betroffenen Personen, in ihrer Oberfläche, je nach Rollen und Berechtigungen. Diese Seite beschreibt, was tatsächlich existiert; prädiktive Warnungen gehören zu EVA, in Entwicklung.
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Heute verfügbare Benachrichtigungen
Was jeder erhält, so wie es das Produkt macht
Drei Oberflächen, drei Listen. Jede Benachrichtigung gehört zu einer Anfrage: Sie ist zeitgestempelt und dem betroffenen Vorgang zugeordnet.
Die Baustelle
Nereva Commandes und Back-Office Construction.
- Anfrage vom Transporteur angenommen, mit dem Namen der Person
- Anfrage auf ein Datum und eine Uhrzeit geplant (die Uhrzeit kann leicht abweichen), vom Transporteur geändert oder aus der Planung genommen
- Transporteur unterwegs, Transporteur trifft in fünf Minuten ein
- Mulde auf der Baustelle geliefert, Mulde in der Sortieranlage abgeladen
- Anfrage vom Transporteur storniert, vom Chauffeur verschoben, Zeitfenster abgelaufen: neu zu bestellen
- Volle Mulde über das Lager des Transporteurs, Lieferung an die Sortieranlage neu geplant
Die Disposition
Back-Office Transport.
- Der Kunde hat die Anfrage geändert: Typ, Mulde, Volumen, Baustelle oder Zeitfenster
- Der Kunde hat die Anfrage storniert: Planung des Chauffeurs anpassen
- Der Chauffeur wartet auf eine Aktualisierung seiner Planung
- Der Chauffeur kann die Anfrage nicht abschliessen: Sie wechselt zu den verschobenen Anfragen
- Zeitfenster vom Kunden geändert: Die Anfrage geht zurück auf «Zu planen»
Der Chauffeur
Nereva Transports.
- Neue Anfrage erhalten
- Laufende Anfrage vom Administrator geändert oder verschoben
- Anfrage vom Kunden oder vom Administrator storniert
- Mulde auf der Baustelle abholbereit
- Anfrage abgeschlossen; längere Inaktivität
- Push-Benachrichtigungseinstellungen, Typ für Typ
Eine Benachrichtigung folgt Rollen und Berechtigungen, nicht der Neugier
Die Baustelle erhält, was ihre Anfragen betrifft; die Disposition, was ihre Planung berührt; der Chauffeur, was sich in seinem Tag ändert. Niemand «sieht alles»: Jeder Benutzer greift auf die Informationen seines Unternehmens zu, im Rahmen seiner Rolle. Auf Chauffeurseite werden die Push-Benachrichtigungen Typ für Typ eingestellt.
- Baustelle: Polier in Nereva Commandes, Verwalter des Back-Office Construction je nach Zugriffstyp
- Disposition: Verwalter des Back-Office Transport
- Chauffeur: Rolle Chauffeur in Nereva Transports, mit seinen Benachrichtigungseinstellungen
- Ein Transporteur sieht nicht die Flüsse eines anderen; eine Baustelle sieht nur ihre Anfragen
Baustellenseite, im Back-Office Construction
Der Verwalter der Baustelle erhält in seinem Back-Office dieselben Ereignisse wie die App: Anfrage wartet auf Annahme, geplant, geändert, aus der Planung genommen oder vom Transporteur storniert, Zeitfenster abgelaufen. Er storniert oder erstellt die Anfrage aus der Benachrichtigung heraus neu.
- Anfrage wartet auf Annahme durch den Transporteur
- Anfrage auf den angegebenen Tag und die angegebene Uhrzeit geplant, mit dem Hinweis «die Uhrzeit kann leicht abweichen»
- Anfrage vom Transporteur geändert oder aus der Planung genommen
- Anfrage vom Transporteur storniert: bitte stellen Sie Ihre Anfrage erneut
Dispositionsseite, im Back-Office Transport
Wenn ein Kunde eine Anfrage ändert oder storniert oder wenn ein Chauffeur sie nicht abschliessen kann, wird die Disposition in ihrem Back-Office benachrichtigt und passt die Planung des Chauffeurs aus der Benachrichtigung heraus an.
- Anfrage vom Kunden storniert: Planung des betroffenen Chauffeurs anpassen
- Anfrage, die der Chauffeur nicht abschliessen kann: verschoben, neu zu planen
- Materiallieferung unterwegs storniert: Material zur Kiesgrube zurückbringen oder neu planen
Offline
Ohne Netz keine Benachrichtigung: die begonnene Arbeit geht weiter, die Übermittlung wartet
Die Feld-Apps Nereva Transports und Nereva Commandes verfügen über einen Offline-Modus. Im unterstützten Umfang geht die begonnene Arbeit ohne Netz weiter und synchronisiert sich dann bei Rückkehr der Verbindung, gemäss der Funktionsweise des Produkts. Benachrichtigungen hingegen erfordern eine Verbindung.
- Tunnel und Untergeschosse
- Abgelegene Baustellen
- Steinbrüche und Kiesgruben
- Berggebiete
- Nichts wird vor der Rückkehr des Netzes an andere Benutzer übermittelt
- Keine Live-Benachrichtigung offline
- Der Offline-Modus ist keine Echtzeit: Die Synchronisation setzt bei Rückkehr des Netzes wieder ein
- Der Disponent sieht den Chauffeur in seiner Planung als «Offline»
Künftige Warnungen
Prädiktive Warnungen sind keine Benachrichtigungen: sie gehören zu EVA
Alles oben Genannte existiert. Was folgt, ist in Entwicklung oder nicht vorgesehen, und der Text sagt es.
Ereignisbenachrichtigungen
- Anfrage angenommen, geplant, geändert, storniert, verschoben
- Transporteur unterwegs, Ankunft in fünf Minuten
- Mulde geliefert, Mulde in der Sortieranlage abgeladen
- Chauffeur wartet auf eine Aktualisierung der Planung
Antizipationswarnungen (EVA)
- Engpässe des Tages im Voraus erkannt
- Anpassungsvorschläge an den Disponenten
- Kein Datum angekündigt
Was wir nicht erfinden
- «Intelligente» Verspätungswarnung, Anomaliewarnung
- Kostenwarnung, CO2-Warnung
- Sicherheitswarnung, Konformitätswarnung
- Fahrzeugwartungswarnung, Unfallrisikowarnung
Eine Verspätung löst heute keine automatische Warnung aus: Was die Baustelle erhält, ist «Transporteur unterwegs», «Ankunft in fünf Minuten» und die vom Transporteur angekündigten Änderungen des Zeitfensters.
Weiterführend
Die Seiten zu den Benachrichtigungen
- Mobile AppsNereva Transports und Nereva Commandes, Offline-Modus inbegriffen
- Transport-FunktionenPlanung, Disposition, Einsätze, Chauffeure
- Bau-FunktionenAnfragen, Verfolgung, Dokumente
- Prognosen und EngpässeDer Status jeder Antizipationsfähigkeit
- EVADer Antizipationsmotor, in Entwicklung
Ihre Fragen
Warnungen und Benachrichtigungen, im Klartext
Aktualisiert sich die Planung für alle?
Eine einmal erfasste Änderung oder Stornierung wirkt sich auf die betroffene Anfrage aus und benachrichtigt die betroffenen Personen, je nach Rollen und Berechtigungen: Baustelle, Disposition und Chauffeur, jeder in seiner Oberfläche.
Werde ich benachrichtigt, wenn der Transporteur eintrifft?
Ja: Die Baustelle erhält «der Transporteur ist unterwegs» und dann «der Transporteur trifft in 5 Min. ein» in Nereva Commandes, aus dem Einsatz des Chauffeurs.
Werde ich bei einer Verspätung automatisch benachrichtigt?
Es gibt keine automatische Verspätungswarnung. Was es gibt: die Benachrichtigungen «unterwegs» und «trifft in 5 Min. ein» sowie die vom Transporteur angekündigten Änderungen des Zeitfensters oder der Planung. Die geschätzte Ankunftszeit wird während des Einsatzes auf der Karte angezeigt.
Kann der Chauffeur seine Benachrichtigungen wählen?
Ja. In Nereva Transports werden die Push-Benachrichtigungen Typ für Typ eingestellt: neue Anfrage, geänderte Anfrage, abholbereite Mulde, stornierte Anfrage, abgeschlossene Anfrage, Inaktivität.
Funktionieren die Benachrichtigungen offline?
Nein. Benachrichtigungen erfordern eine Verbindung. Ohne Netz geht die begonnene Arbeit im unterstützten Umfang weiter und synchronisiert sich bei Rückkehr der Verbindung; vorher wird nichts an andere Benutzer übermittelt.
Sendet Nereva Warnungen zu Kosten, Sicherheit oder Konformität?
Nein. Es gibt keine Kosten-, CO2-, Sicherheits-, Konformitäts-, Wartungs- oder Unfallrisikowarnung. Antizipationswarnungen (im Voraus erkannte Engpässe) gehören zu EVA, in Entwicklung, ohne Datum.
Schaltet sich Nereva in die Geschäftsbeziehung ein?
Nein. Ihre Partner und Ihre Geschäftsbeziehungen bleiben Ihre. Nereva synchronisiert die Abläufe, ohne sich in die Geschäftsbeziehung einzuschalten. Sie erhebt keine Kommission auf die Flüsse.
Weitere Fragen? Die allgemeine FAQ und die Seiten zu den Apps ergänzen diese Antworten.
WeiterführendAnfrage angenommen, Lkw unterwegs, Mulde abgesetzt: alle informiert, ohne Anruf.
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