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Una domanda, una prova, una richiesta precisa: ecco come raggiungerci.
Nereva SA risponde da Nyon, in Svizzera. Per una domanda commerciale o generale: il modulo qui sotto o info@nereva.com. Per un account esistente, l’assistenza tecnica: support@nereva.com. Per iniziare, la prova gratuita di 15 giorni non richiede alcun contatto preliminare.
15 giorni di prova gratuita · 2 licenze incluse · Nessun mezzo di pagamento richiesto
Nereva SA
- Indirizzo
- Rue de Rive 22d, 1260 Nyon, Svizzera
- Telefono
- +41 21 539 13 34
- info@nereva.com
- IDI
- CHE-294.630.698
- Fonte
- Note legali
Scriveteci
Il modulo, per una domanda commerciale o generale
Una demo sui vostri flussi, una domanda sulla vostra organizzazione, una partnership o una richiesta stampa: descrivete il vostro bisogno, rispondiamo via e-mail o per telefono.
Per quale richiesta?
- Domande commerciali e generali
- info@nereva.como il modulo a fianco
- Telefono
- +41 21 539 13 34Nereva SA, Nyon
- Assistenza tecnica (clienti)
- support@nereva.comlivelli di priorità e orari lavorativi dell’accordo sul livello di servizio
- Dati personali
- privacy@nereva.comesercizio dei diritti, domande sull’informativa sulla privacy
- Proprietà intellettuale
- ip@nereva.commarchio, domande di brevetto, elenco dei titoli
- Candidature
- info@nereva.comoggetto «Candidatura spontanea»
- Stampa e partnership
- info@nereva.comcasella generale, trasmessa alla direzione
Questi indirizzi sono quelli pubblicati nelle note legali e nelle condizioni generali di utilizzo.
Assistenza tecnica
Cosa prevede l’accordo sul livello di servizio
L’assistenza tecnica standard è inclusa per i clienti e raggiungibile a support@nereva.com. Le richieste sono trattate per livello di priorità, durante gli orari lavorativi svizzeri, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi del Canton Vaud. Nessun servizio notturno né nel fine settimana è proposto.
| Livello | Tempo di risposta obiettivo | Fascia di presa in carico |
|---|---|---|
| P1 · Critico | Due ore lavorative | Dalle 8 alle 20, dal lunedì al venerdì |
| P2 · Elevato | Quattro ore lavorative | Dalle 8 alle 18, dal lunedì al venerdì |
| P3 · Standard | Un giorno lavorativo | Dalle 8 alle 18, dal lunedì al venerdì |
| P4 · Informazione | Tre giorni lavorativi | Dalle 8 alle 18, dal lunedì al venerdì |
Fonte: accordo sul livello di servizio (SLA), versione 2.1. Un’assistenza estesa può essere concordata contrattualmente.
Prima di scriverci
Domande frequenti prima di contattarci
C’è una demo?
Sì, su richiesta tramite il modulo: mostriamo Nereva sui vostri flussi, con i vostri camion e la vostra organizzazione. Potete anche iniziare direttamente con la prova gratuita di 15 giorni, senza contatto preliminare.
Quanto tempo per iniziare con Nereva?
L’account si crea online, senza mezzo di pagamento; il vostro amministratore crea gli accessi dal back office e le vostre squadre installano le app, senza un progetto informatico pesante. Il ritmo esatto dipende dalla vostra organizzazione e dal numero di partner da invitare.
In quanto tempo rispondete?
Per una domanda commerciale o generale, rispondiamo via e-mail o per telefono, durante gli orari lavorativi svizzeri. Per un incidente su un account cliente, si applicano i tempi dell’accordo sul livello di servizio, tramite support@nereva.com.
Si può provare prima di pagare?
Sì, in due modi: la demo sui vostri flussi e i 15 giorni di prova gratuita con 2 licenze, senza mezzo di pagamento richiesto. Poi pagate solo le licenze attivate, mese per mese.
Come calcolare il ritorno sull’investimento?
I simulatori delle pagine Trasporto e Costruzione lo fanno con le vostre cifre: camion o cantieri, tempo passato al telefono, tempo di attesa, tempo amministrativo, costi orari. Il risultato dipende dalle vostre ipotesi, che regolate voi stessi; non è una misura di Nereva.
Dove vengono trattate le informazioni del modulo?
Da Nereva SA, su un’infrastruttura AWS in Svizzera, unicamente per rispondervi. L’informativa sulla privacy descrive i vostri diritti e il punto di contatto privacy@nereva.com.
Il centro assistenza risponde alle domande sul prodotto, sui prezzi e sui dati.
Per approfondireParliamo della vostra attività e delle vostre esigenze operative.
15 giorni di prova gratuita con 2 licenze. Nessun mezzo di pagamento richiesto. Poi abbonamento mensile, senza vincolo di durata.