PREAMBOLO
La presente Politica di uso accettabile (di seguito la «PUA») definisce le regole applicabili all'utilizzo dei Servizi Nereva. Costituisce un documento allegato e inscindibile delle Condizioni generali di utilizzo («CGU») di Nereva SA e si articola con l'Informativa sulla privacy, l'Accordo sul trattamento dei dati («DPA»), la Politica IA e Dati e il documento Copyright e proprietà intellettuale. In caso di contraddizione tra la presente PUA e le CGU, le CGU prevalgono.
Scopo sociale statutario di Nereva SA. Conformemente all'articolo 3 dei suoi statuti iscritti al Registro di commercio del Canton Vaud, Nereva SA ha per scopo la concezione, lo sviluppo, l'edizione, la commercializzazione, l'integrazione e la gestione, in Svizzera e all'estero, di software e soluzioni digitali di orchestrazione e sincronizzazione dei flussi logistici operati da veicoli, in particolare dei flussi di materiali, rifiuti, macchine, attrezzature e cassoni legati alle attività di costruzione, opere pubbliche, riciclaggio, trasporto di cantiere e ai settori connessi.
La società può in particolare fornire, sotto forma di software a richiesta (Software as a Service) o di licenze, piattaforme di pianificazione, esecuzione, documentazione, tracciabilità e archiviazione delle operazioni logistiche, così come servizi associati di configurazione, integrazione, supporto, formazione e consulenza.
La società può acquisire, detenere, valorizzare, concedere in licenza e difendere qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, in particolare brevetti, marchi, disegni, modelli, diritti d'autore e know-how, in relazione diretta o indiretta con il suo scopo principale.
La società può effettuare, sia in Svizzera che all'estero, per conto proprio o per conto di terzi, tutte le operazioni amministrative, tecniche, commerciali, finanziarie, mobiliari e immobiliari in relazione diretta o indiretta con il suo scopo principale. Può creare succursali e filiali in Svizzera e all'estero, assumere partecipazioni in imprese che perseguono uno scopo simile o complementare, e concedere prestiti o garanzie alle sue filiali e società del gruppo.
La società non svolge attività di trasporto e non agisce come intermediario commerciale tra committenti e imprese di trasporto. Non cattura la relazione contrattuale commerciale tra i suoi utenti.
Finalità della presente Politica. La presente PUA si inserisce nel quadro statutario di Nereva SA. Mira a preservare la qualità, la sicurezza, l'integrità e la difendibilità giuridica della piattaforma, così come i diritti e gli interessi legittimi di Nereva SA, dei suoi Clienti e delle persone interessate.
Accettazione espressa. Sottoscrivendo i Servizi, firmando l'ordine o accedendo alla piattaforma, il Cliente (i) riconosce espressamente di aver preso piena e completa conoscenza della presente PUA; (ii) dichiara di aver disposto del tempo e dei mezzi necessari per analizzarla; (iii) accetta senza riserve l'integralità delle regole d'uso e delle sanzioni applicabili; (iv) si impegna a imporre il rispetto della presente PUA all'insieme dei suoi Utenti; (v) riconosce che l'utilizzo continuo dei Servizi costituisce una reiterazione continua di tale accettazione.
INDICE
Articolo 1 — Oggetto e campo di applicazione
Articolo 2 — Definizioni
Articolo 3 — Principi generali di utilizzo
Articolo 4 — Usi autorizzati
Articolo 5 — Usi vietati — comportamento generale
Articolo 6 — Usi vietati — protezione della piattaforma
Articolo 7 — Usi vietati — protezione dei dati e dei Modelli di IA
Articolo 8 — Usi vietati — protezione delle persone interessate
Articolo 9 — Obblighi di buona fede e diligenza
Articolo 10 — Sicurezza degli account utente
Articolo 11 — Responsabilità del Cliente per i suoi Utenti
Articolo 12 — Accertamento degli inadempimenti
Articolo 13 — Sanzioni e misure graduate
Articolo 14 — Sospensione immediata in caso di urgenza
Articolo 15 — Risoluzione per inadempimento
Articolo 16 — Indennizzo e spese
Articolo 17 — Cooperazione con le autorità
Articolo 18 — Notifica al Cliente
Articolo 19 — Ricorso interno
Articolo 20 — Modifica della Politica di uso accettabile
Articolo 21 — Sopravvivenza
Articolo 22 — Diritto applicabile e foro competente
Articolo 23 — Lingua di riferimento
Articolo 24 — Contatto
Articolo 1 — Oggetto e campo di applicazione
La presente PUA ha per oggetto definire le regole d'uso applicabili a qualsiasi utilizzo dei Servizi Nereva da parte dei Clienti e dei loro Utenti, così come le conseguenze della loro inosservanza.
Si applica all'insieme delle funzionalità della piattaforma, incluso l'accesso web back office, le applicazioni mobili Autisti e Direttori lavori, le interfacce di programmazione (API), le esportazioni di dati e qualsiasi altro componente dei Servizi. È applicabile a decorrere dalla data di entrata in vigore del contratto principale e sopravvive alla sua risoluzione per gli obblighi che per natura hanno vocazione a prolungarsi.
Articolo 2 — Definizioni
I termini definiti nelle CGU e nel DPA conservano il loro significato. I termini specifici della presente PUA sono i seguenti.
Comportamento vietato : qualsiasi atto, omissione o uso della piattaforma contrario alla presente PUA, sia esso commesso intenzionalmente o per negligenza.
Misura cautelare : qualsiasi misura adottata da Nereva SA per preservare l'integrità, la sicurezza o la disponibilità della piattaforma, in particolare la sospensione dell'accesso, la revoca delle credenziali, la limitazione delle funzionalità o la messa in quarantena dei dati.
Sanzione : qualsiasi misura adottata da Nereva SA in reazione a un Comportamento vietato, comprendente in particolare l'avvertimento, la sospensione, la risoluzione e l'azione di indennizzo.
Inadempimento grave : qualsiasi Comportamento vietato che presenti un carattere ripetuto, doloso, intenzionale, o che leda significativamente la sicurezza della piattaforma, i diritti di Nereva SA, quelli di altri Utenti o di terzi.
Articolo 3 — Principi generali di utilizzo
L'uso dei Servizi Nereva è disciplinato dai seguenti principi.
Legalità : qualsiasi uso deve essere conforme al diritto svizzero applicabile e, se del caso, al diritto della giurisdizione del Cliente.
Lealtà : qualsiasi uso deve inserirsi in una logica di esecuzione in buona fede del contratto principale.
Finalità operativa : i Servizi sono destinati a un uso operativo professionale nell'ambito delle attività logistiche del Cliente, e non a fini di test, ricerca concorrenziale o estrazione di valore al di fuori della loro destinazione contrattuale.
Proporzionalità : l'uso deve essere proporzionato alle risorse sottoscritte e alle esigenze operative reali del Cliente.
Rispetto dei terzi : l'uso deve rispettare i diritti degli altri Utenti, delle persone interessate (in particolare Autisti) e dei terzi.
Articolo 4 — Usi autorizzati
Sono in particolare autorizzati, nei limiti del contratto principale e della presente PUA, (i) l'inserimento, la strutturazione, la trasmissione e la documentazione di richieste operative relative ai flussi logistici del Cliente; (ii) la gestione operativa delle missioni di trasporto, movimentazione, smistamento o qualsiasi altra prestazione logistica eseguita dai partner del Cliente; (iii) la consultazione, l'estrazione e l'esportazione dei dati propri del Cliente alle condizioni previste dalle CGU; (iv) l'utilizzo delle funzionalità di analisi e aiuto alla decisione a fini di gestione interna; (v) l'integrazione della piattaforma con i sistemi interni del Cliente con i mezzi previsti da Nereva SA; (vi) la messa a disposizione della piattaforma a Utenti abilitati del Cliente, nel rispetto della presente PUA.
Articolo 5 — Usi vietati — comportamento generale
Sono rigorosamente vietati, senza che questa enumerazione sia limitativa, (i) qualsiasi uso della piattaforma a fini illeciti, fraudolenti, ingannevoli o contrari all'ordine pubblico; (ii) qualsiasi uso volto a dissimulare, facilitare o permettere la commissione di un reato; (iii) qualsiasi uso che leda i diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale, diritto all'immagine, diritto al rispetto della vita privata, diritti sociali; (iv) qualsiasi uso contrario agli impegni assunti nell'ordine, nelle CGU, nel DPA, nell'Informativa sulla privacy, nella Politica IA e Dati o nel documento Copyright e proprietà intellettuale; (v) qualsiasi uso a fini di concorrenza sleale ai sensi della Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl); (vi) qualsiasi uso volto a eludere gli obblighi sociali, fiscali o normativi applicabili al Cliente o ai suoi partner; (vii) qualsiasi uso da parte di un Utente che agisca per conto di un terzo non identificato, non autorizzato o in violazione del perimetro contrattuale.
Articolo 6 — Usi vietati — protezione della piattaforma
Sono rigorosamente vietati, in quanto ledono l'integrità, la sicurezza o la disponibilità della piattaforma, (i) qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato, intrusione, pirateria, dirottamento o presa di controllo della piattaforma o dei suoi componenti; (ii) qualsiasi operazione di ingegneria inversa, decompilazione, disassemblaggio, modifica, adattamento o traduzione del codice sorgente della piattaforma, salvo nei limiti rigorosi autorizzati dal diritto svizzero imperativo; (iii) qualsiasi estrazione automatizzata, sistematica, massiva o non autorizzata dei dati visualizzati sulla piattaforma (scraping, crawling, harvesting), anche tramite agenti software, robot, script o strumenti analoghi; (iv) qualsiasi carico anormale, stress test, denial of service o iniezione di volumi di richieste che ecceda gli usi operativi ragionevoli e le quote previste nell'ordine; (v) qualsiasi introduzione, trasmissione o diffusione tramite la piattaforma di virus, malware, codice automatizzato ostile o contenuto nocivo per l'integrità dei sistemi; (vi) qualsiasi tentativo di elusione dei dispositivi tecnici di autenticazione, autorizzazione, cifratura, quote o protezione messi in atto da Nereva SA; (vii) qualsiasi uso volto a esplorare, identificare o sfruttare le vulnerabilità di sicurezza della piattaforma al di fuori di un programma di divulgazione responsabile espressamente accettato da Nereva SA; (viii) qualsiasi rivendita, sublicenza, messa a disposizione o hosting della piattaforma o dei suoi componenti a beneficio di terzi, salvo accordo scritto preventivo ed espresso di Nereva SA.
Articolo 7 — Usi vietati — protezione dei dati e dei Modelli di IA
Sono rigorosamente vietati, in quanto ledono la proprietà intellettuale e gli attivi strategici di Nereva SA, e i diritti degli altri Utenti, (i) qualsiasi uso dei dati accessibili tramite la piattaforma a fini di addestramento, validazione, valutazione o miglioramento di modelli di intelligenza artificiale, algoritmi di apprendimento automatico o sistemi di analisi sviluppati dal Cliente o da un terzo, ad eccezione delle analisi interne di gestione operativa proprie del Cliente; (ii) qualsiasi estrazione, copia, riproduzione, trasformazione o sfruttamento dei Dati derivati ai sensi dell'articolo 10 delle CGU, i quali appartengono esclusivamente a Nereva SA; (iii) qualsiasi tentativo di de-anonimizzazione, reidentificazione o inferenza di identità individuali a partire dai dati visualizzati sulla piattaforma, in particolare i dati di posizionamento provenienti dall'applicazione mobile Autisti; (iv) qualsiasi tentativo di ingegneria inversa, riproduzione, imitazione o duplicazione delle funzionalità di analisi e intelligenza operativa della piattaforma (in particolare EVA e i suoi componenti), ai fini dello sviluppo di un prodotto, servizio o funzionalità concorrente; (v) qualsiasi uso delle uscite prodotte dalle funzionalità di analisi ai fini della costituzione di un dataset di addestramento per un sistema di IA concorrente; (vi) qualsiasi analisi comparativa (benchmarking), pubblicazione, comunicazione o diffusione a terzi di informazioni sulle prestazioni, i limiti o le caratteristiche delle funzionalità di analisi di Nereva SA, senza accordo scritto preventivo ed espresso; (vii) qualsiasi comunicazione a un terzo, senza accordo scritto preventivo ed espresso di Nereva SA, del contenuto, della struttura o delle modalità di funzionamento della piattaforma.
Articolo 8 — Usi vietati — protezione delle persone interessate
Sono rigorosamente vietati, in quanto ledono i diritti delle persone interessate, in particolare degli Autisti e delle altre persone fisiche i cui dati sono trattati tramite la piattaforma, (i) qualsiasi uso dei dati di posizionamento provenienti dall'applicazione mobile Autisti a fini di sorveglianza individuale sistematica del comportamento di un Autista identificato, al di fuori delle finalità operative strettamente necessarie definite dal Cliente; (ii) qualsiasi uso dei dati di posizionamento per valutare, sanzionare, classificare o confrontare individualmente gli Autisti, senza informazione preventiva, senza consultazione dei rappresentanti del personale quando applicabile, e senza rispetto degli obblighi previsti dal diritto sociale applicabile; (iii) qualsiasi uso dei dati durante le pause, i periodi fuori servizio o i tempi personali degli Autisti; (iv) qualsiasi comunicazione dei dati operativi relativi a un Autista a un terzo non autorizzato, o a un committente, in violazione degli obblighi previsti all'articolo 14 bis delle CGU; (v) qualsiasi decisione individuale automatizzata che produca effetti giuridici o incida significativamente su una persona ai sensi dell'articolo 22 del RGPD, fondata sulle uscite prodotte dalle funzionalità di analisi della piattaforma; (vi) qualsiasi uso volto a eludere gli obblighi del Cliente in qualità di titolare del trattamento dei dati provenienti dalla piattaforma.
Articolo 9 — Obblighi di buona fede e diligenza
Il Cliente e i suoi Utenti si impegnano a inserire informazioni esatte, veritiere, complete e aggiornate nella piattaforma, a non inserire informazioni false, ingannevoli, esagerate, infondate o suscettibili di ledere i diritti di un terzo, a segnalare senza indugio a Nereva SA qualsiasi anomalia, malfunzionamento, falla di sicurezza, accesso non autorizzato o incidente di cui vengano a conoscenza, a cooperare in buona fede con Nereva SA in caso di indagine interna o investigazione, e a rispettare gli usi operativi ragionevoli e le buone pratiche raccomandate da Nereva SA nella documentazione della piattaforma.
Articolo 10 — Sicurezza degli account utente
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e dei mezzi di autenticazione attribuiti ai suoi Utenti. Il Cliente si impegna ad attribuire credenziali solo a Utenti abilitati, in relazione alle loro funzioni operative, a revocare senza indugio le credenziali di un Utente le cui funzioni cessano o evolvono oltre il perimetro autorizzato, a vietare la condivisione di credenziali tra Utenti, e a notificare senza indugio a Nereva SA qualsiasi compromissione, sospetto di compromissione, perdita o furto di credenziali.
Qualsiasi azione effettuata tramite le credenziali di un Utente è considerata effettuata dal Cliente, che ne assume l'intera responsabilità.
Articolo 11 — Responsabilità del Cliente per i suoi Utenti
Il Cliente resta pienamente e solidalmente responsabile degli atti, delle omissioni e dei comportamenti dei suoi Utenti nell'uso della piattaforma. Il Cliente si impegna a informare i suoi Utenti delle regole applicabili della presente PUA, delle CGU, del DPA, dell'Informativa sulla privacy e della Politica IA e Dati, a imporre ai suoi Utenti il rispetto di tali regole, a formare i suoi Utenti a un uso conforme e sicuro della piattaforma, e a sopportare integralmente le conseguenze dei Comportamenti vietati commessi dai suoi Utenti, conformemente all'articolo 25 bis delle CGU.
Articolo 12 — Accertamento degli inadempimenti
Nereva SA dispone di mezzi tecnici e organizzativi che permettono di rilevare, prevenire e accertare i Comportamenti vietati, in particolare la sorveglianza tecnica dell'uso della piattaforma (log, metriche, avvisi automatizzati), la messa in atto di soglie di rilevamento e di meccanismi antifrode, la conduzione di indagini interne su segnalazione o d'iniziativa, e la cooperazione con fornitori di sicurezza informatica terzi.
Qualsiasi accertamento di inadempimento è oggetto di una documentazione interna da parte di Nereva SA, conservata a fini probatori e verificabili.
Articolo 13 — Sanzioni e misure graduate
In caso di Comportamento vietato, Nereva SA può, a sua sola discrezione e senza pregiudizio degli altri suoi diritti e rimedi, adottare qualsiasi misura proporzionata tra le seguenti.
Avvertimento formale : notifica scritta al Cliente che identifica il Comportamento vietato e fissa un termine per la messa in conformità.
Misura cautelare : limitazione temporanea delle funzionalità, restrizione dell'accesso, messa in quarantena dei dati o riduzione delle quote, senza preavviso se l'urgenza lo richiede.
Sospensione dell'accesso : sospensione totale o parziale dell'accesso alla piattaforma per il Cliente interessato, i suoi Utenti o alcuni dei suoi Utenti.
Risoluzione : risoluzione del contratto principale per inadempimento del Cliente, conformemente all'articolo 28 delle CGU.
Azione di indennizzo : attuazione dell'articolo 25 bis delle CGU e di qualsiasi azione volta a ottenere il risarcimento dei pregiudizi subiti da Nereva SA.
Azione giudiziaria : adizione delle giurisdizioni competenti per ottenere la cessazione, danni-interessi o qualsiasi altra misura utile.
Le sanzioni sono proporzionate alla gravità del Comportamento vietato, al suo carattere intenzionale o recidivo, e alle conseguenze per Nereva SA, i suoi Clienti e i terzi.
Articolo 14 — Sospensione immediata in caso di urgenza
Nereva SA può sospendere immediatamente, senza preavviso e senza termine, l'accesso alla piattaforma del Cliente o di un Utente, in caso (i) di inadempimento grave, manifesto o ripetuto della presente PUA; (ii) di minaccia imminente alla sicurezza, all'integrità o alla disponibilità della piattaforma; (iii) di minaccia imminente ai diritti o interessi di altri Utenti, di Nereva SA o di terzi; (iv) di ingiunzione di un'autorità competente; (v) di ragionevole sospetto di frode, riciclaggio, finanziamento del terrorismo o uso a fini criminali.
La sospensione immediata non costituisce risoluzione e non dispensa il Cliente dai suoi obblighi contrattuali, in particolare di pagamento. Non può impegnare la responsabilità di Nereva SA, salvo colpa grave personale di quest'ultima.
Articolo 15 — Risoluzione per inadempimento
In caso di inadempimento persistente dopo messa in mora, o in caso di inadempimento grave che non permetta la prosecuzione ragionevole della relazione contrattuale, Nereva SA può risolvere il contratto principale per inadempimento del Cliente, conformemente all'articolo 28 delle CGU, senza pregiudizio di qualsiasi indennizzo.
La risoluzione per inadempimento comporta la decadenza immediata degli accessi, l'applicazione delle condizioni di fine contratto previste dal DPA e l'attuazione dell'articolo 25 bis delle CGU.
Articolo 16 — Indennizzo e spese
In caso di Comportamento vietato, il Cliente indennizza Nereva SA conformemente all'articolo 25 bis delle CGU.
L'indennizzo copre l'insieme dei pregiudizi subiti da Nereva SA, così come le spese ragionevolmente sostenute per accertare il Comportamento vietato, farne cessare gli effetti, difendere i diritti di Nereva SA e ottenere riparazione, in particolare le spese di indagine interna ed esterna, le spese di perizia informatica e giuridica, le spese legali e procedurali, e qualsiasi altra spesa ragionevole riconducibile al Comportamento vietato.
L'obbligo di indennizzo previsto al presente articolo non è soggetto ad alcun massimale e sopravvive alla risoluzione del contratto principale per tutta la durata necessaria al suo effetto utile.
Articolo 17 — Cooperazione con le autorità
In caso di requisizione giudiziaria o di ingiunzione di un'autorità pubblica competente, Nereva SA può comunicare alle autorità gli elementi oggettivi in suo possesso suscettibili di stabilire l'esistenza di un Comportamento vietato, nei limiti delle regole applicabili alla protezione dei dati.
Questa comunicazione non costituisce né una rinuncia ai diritti di Nereva SA, né un riconoscimento di una qualsiasi qualità riguardo a una controversia con terzi, e non può impegnare la sua responsabilità nei confronti del Cliente o degli Utenti interessati.
Nereva SA conserva la facoltà di informare il Cliente di questa comunicazione, salvo divieto legale o richiesta contraria dell'autorità.
Articolo 18 — Notifica al Cliente
Salvo circostanza eccezionale, urgenza accertata o divieto legale, Nereva SA notifica al Cliente qualsiasi Sanzione o Misura cautelare adottata in applicazione della presente PUA, precisando la natura del Comportamento vietato, le misure applicate e, se del caso, le condizioni di revoca delle misure.
La notifica è effettuata con qualsiasi mezzo che permetta di attestarne la data e la ricezione, in particolare posta elettronica indirizzata all'indirizzo di contatto del Cliente.
Articolo 19 — Ricorso interno
Il Cliente dispone di un termine di quindici (15) giorni lavorativi a decorrere dalla notifica di una Sanzione per formulare per iscritto le sue osservazioni a Nereva SA, all'indirizzo legal@nereva.com.
Nereva SA esamina le osservazioni del Cliente entro un termine ragionevole e notifica la sua decisione motivata, che può consistere nella conferma, nella revoca o nell'adeguamento della Sanzione.
L'esercizio del ricorso interno non ha effetto sospensivo sulle Misure cautelari e Sanzioni già pronunciate, salvo decisione contraria di Nereva SA.
Articolo 20 — Modifica della Politica di uso accettabile
Nereva SA si riserva il diritto di modificare la presente PUA per tener conto delle evoluzioni tecniche, operative, giuridiche o normative.
Qualsiasi modifica sostanziale è notificata al Cliente con un preavviso ragionevole, che non potrà essere inferiore a trenta (30) giorni, conformemente alle condizioni di modifica previste all'articolo 37 delle CGU.
Le modifiche minori, che non presentano impatto materiale sui diritti e obblighi delle Parti, possono essere applicate senza preavviso specifico e sono oggetto di un'informazione generale con qualsiasi mezzo appropriato.
Articolo 21 — Sopravvivenza
Le disposizioni della presente PUA che per loro natura hanno vocazione a prolungarsi sopravvivono alla risoluzione del contratto principale, e in particolare gli obblighi di indennizzo, di cooperazione con le autorità e di rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di Nereva SA.
Articolo 22 — Diritto applicabile e foro competente
La presente PUA è disciplinata esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione di qualsiasi norma di conflitto di leggi e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM, Vienna, 1980).
Qualsiasi controversia relativa alla formazione, alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione della presente PUA rientra nella competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Canton Vaud, sede di Nereva SA, fatto salvo il ricorso imperativo al Tribunale federale svizzero.
Articolo 23 — Lingua di riferimento
Solo la versione francese della presente PUA fa fede giuridicamente. Qualsiasi traduzione è fornita a titolo informativo e non può impegnare Nereva SA.
Articolo 24 — Contatto
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