PREAMBOLO
La presente Politica di pagamento e abbonamento (di seguito la «Politica») ha per oggetto definire le condizioni finanziarie e le modalità relative all'attribuzione e all'utilizzo delle licenze di accesso ai Servizi forniti da Nereva SA.
Scopo sociale statutario di Nereva SA. Conformemente all'articolo 3 dei suoi statuti iscritti al Registro di commercio del Canton Vaud, Nereva SA ha per scopo la concezione, lo sviluppo, l'edizione, la commercializzazione, l'integrazione e la gestione, in Svizzera e all'estero, di software e soluzioni digitali di orchestrazione e sincronizzazione dei flussi logistici operati da veicoli, in particolare dei flussi di materiali, rifiuti, macchine, attrezzature e cassoni legati alle attività di costruzione, opere pubbliche, riciclaggio, trasporto di cantiere e ai settori connessi.
La società può in particolare fornire, sotto forma di software a richiesta (Software as a Service) o di licenze, piattaforme di pianificazione, esecuzione, documentazione, tracciabilità e archiviazione delle operazioni logistiche, così come servizi associati di configurazione, integrazione, supporto, formazione e consulenza.
La società può acquisire, detenere, valorizzare, concedere in licenza e difendere qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, in particolare brevetti, marchi, disegni, modelli, diritti d'autore e know-how, in relazione diretta o indiretta con il suo scopo principale.
La società può effettuare, sia in Svizzera che all'estero, per conto proprio o per conto di terzi, tutte le operazioni amministrative, tecniche, commerciali, finanziarie, mobiliari e immobiliari in relazione diretta o indiretta con il suo scopo principale. Può creare succursali e filiali in Svizzera e all'estero, assumere partecipazioni in imprese che perseguono uno scopo simile o complementare, e concedere prestiti o garanzie alle sue filiali e società del gruppo.
La società non svolge attività di trasporto e non agisce come intermediario commerciale tra committenti e imprese di trasporto. Non cattura la relazione contrattuale commerciale tra i suoi utenti.
Articolazione contrattuale. La presente Politica costituisce un allegato contrattuale inscindibile delle Condizioni generali di utilizzo di Nereva SA (le «CGU»). In caso di contraddizione tra la presente Politica e le CGU, le CGU prevalgono. In caso di contraddizione tra la presente Politica e un modulo d'ordine debitamente firmato tra le Parti, il modulo d'ordine prevale sulla presente Politica per i soli punti che tratta espressamente.
Articolo 1 — Oggetto e status giuridico di Nereva
La presente Politica ha per oggetto definire le condizioni finanziarie e le modalità relative all'attribuzione e all'utilizzo delle licenze di accesso ai Servizi forniti da Nereva SA. Lo status giuridico di Nereva SA e il perimetro opponibile del suo scopo sociale figurano nel preambolo della presente Politica.
Articolo 2 — Perimetro dei Servizi e natura degli obblighi
I Servizi forniti da Nereva consistono esclusivamente nella messa a disposizione di funzionalità software che permettono ai Clienti e ai loro Utenti di inserire, strutturare, condividere e documentare le informazioni relative alle proprie operazioni logistiche. Nereva non realizza, non supervisiona e non controlla alcuna operazione fisica di trasporto, carico, scarico, smistamento, trattamento di rifiuti o movimentazione. La responsabilità della conformità, dell'esecuzione, della qualità, della sicurezza e della legalità delle operazioni fisiche incombe esclusivamente ai Clienti e ai loro partner. Gli obblighi di Nereva a titolo dei Servizi sono obblighi di mezzi.
Articolo 3 — Campo di applicazione
La presente Politica si applica all'insieme dei Clienti professionali che hanno sottoscritto licenze Nereva, qualunque siano il loro settore di attività, la loro localizzazione o il loro canale di sottoscrizione. I Servizi sono destinati esclusivamente a un uso professionale. La presente Politica non si applica in alcun caso ai consumatori ai sensi del diritto svizzero o di qualsiasi diritto nazionale applicabile dei consumatori.
Articolo 4 — Definizioni
I termini utilizzati nella presente Politica hanno il seguente significato.
Cliente : qualsiasi persona giuridica o entità professionale che ha sottoscritto licenze Nereva in virtù di un modulo d'ordine o di qualsiasi documento equivalente.
Utente : qualsiasi persona fisica che dispone di un accesso ai Servizi a titolo di una licenza attribuita dal Cliente.
Licenza : diritto personale, nominativo, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile, conferito al Cliente per la durata sottoscritta, di accedere ai Servizi nei limiti definiti nel modulo d'ordine.
Servizi : insieme delle funzionalità software fornite da Nereva SA tramite la piattaforma Nereva, quali definite nelle CGU e precisate nel modulo d'ordine applicabile.
Dati del Cliente : insieme dei dati, informazioni e contenuti inseriti, trasmessi o generati dal Cliente, dai suoi Utenti o dai suoi partner nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, ad eccezione dei Dati personali disciplinati dal DPA.
Dati personali : ai sensi del GDPR e della nLPD, qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, trattata da Nereva SA in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente.
Periodo di fatturazione: periodo di un (1) mese, corrispondente alla durata delle Licenze prevista all'articolo 12 e comune a tutte le Licenze dell'account del Cliente; tutte le Licenze di uno stesso account Cliente sono così allineate sulla medesima scadenza di fatturazione.
Modulo d'ordine : documento firmato dal Cliente e accettato da Nereva SA che precisa il perimetro dei Servizi, le licenze sottoscritte, le tariffe e la durata.
DPA : Accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement) concluso tra il Cliente e Nereva SA in applicazione dell'articolo 28 del GDPR e degli articoli 9 e seguenti della nLPD.
Articolo 5 — Natura delle licenze e proprietà intellettuale
Le licenze concesse da Nereva conferiscono al Cliente un diritto di accesso limitato ai Servizi per la durata sottoscritta. Le licenze non comportano alcun trasferimento di proprietà intellettuale. Nereva SA conserva l'integralità dei diritti sui suoi software, codici sorgente, interfacce, algoritmi, banche dati, know-how, documentazione e qualsiasi elemento protetto associato ai Servizi.
Le condizioni d'uso degli elementi protetti di Nereva, così come le regole relative al marchio e alle domande di brevetto, sono precisate nel documento Copyright e proprietà intellettuale di Nereva, che completa la presente Politica e le CGU.
Articolo 6 — Status dei Dati del Cliente
I Dati del Cliente restano di proprietà esclusiva del Cliente. Nereva SA non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale né alcun diritto d'uso commerciale autonomo sui Dati del Cliente.
Il Cliente garantisce a Nereva SA di disporre dell'insieme dei diritti, delle autorizzazioni e delle basi giuridiche necessarie per inserire, trasmettere e far trattare i Dati del Cliente tramite i Servizi. Il Cliente garantisce in particolare l'esattezza, l'attualità e la liceità dei Dati del Cliente. Nereva SA non assume alcun obbligo di verifica né alcuna responsabilità quanto alla veridicità, alla completezza o alla liceità dei Dati del Cliente.
Ai soli fini dell'esecuzione dei Servizi e per la durata della relazione contrattuale, il Cliente concede a Nereva SA una licenza non esclusiva, non trasferibile, gratuita e revocabile di utilizzare i Dati del Cliente al fine esclusivo di fornire, gestire, mettere in sicurezza e far evolvere i Servizi a beneficio del Cliente.
Nereva SA è inoltre autorizzata, senza limitazione di durata e anche successivamente alla risoluzione, a sfruttare in forma strettamente aggregata, anonimizzata e non identificante i dati prodotti tramite la piattaforma, alle sole seguenti finalità: (i) analisi statistiche e studi settoriali; (ii) miglioramento dei Servizi e sviluppo di nuove funzionalità; (iii) addestramento e miglioramento dei modelli di analisi e intelligenza operativa; (iv) comunicazione pubblica strettamente non identificante. Nessun dato identificante potrà essere rivenduto, condiviso o concesso in licenza a un terzo senza accordo scritto preventivo del Cliente.
L'anonimizzazione messa in atto da Nereva SA è irreversibile, conformemente alle linee guida dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e del Comitato europeo per la protezione dei dati (CEPD).
Articolo 7 — Dati personali
Il trattamento dei Dati personali raccolti o generati nell'ambito dei Servizi avviene secondo regole distinte dai Dati del Cliente operativi.
Il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del GDPR e della nLPD. Nereva SA agisce in qualità di responsabile del trattamento. Le modalità precise del trattamento, le finalità, le durate di conservazione, i sub-responsabili, le misure di sicurezza e gli obblighi rispettivi delle Parti sono disciplinati dal DPA.
Il Cliente resta il solo responsabile dell'informazione delle persone interessate, della raccolta del consenso se del caso, della determinazione della base giuridica del trattamento e del rispetto dei diritti delle persone interessate. Nereva SA assiste il Cliente a tale riguardo alle condizioni previste nel DPA.
Articolo 8 — Attribuzione e gestione delle licenze utente
Ogni Licenza è attribuita a un Utente identificato. Il Cliente è il solo responsabile dell'attribuzione, della gestione, della disattivazione delle Licenze all'interno della sua organizzazione e della riservatezza delle credenziali associate.
Qualsiasi utilizzo dei Servizi senza Licenza valida o eccedente il numero di Licenze sottoscritte costituisce un inadempimento contrattuale grave suscettibile di comportare la sospensione dei Servizi e la fatturazione retroattiva delle Licenze mancanti, senza pregiudizio di qualsiasi altra azione aperta a Nereva SA.
Articolo 9 — Perimetro funzionale delle licenze ed evoluzioni
Le funzionalità accessibili dipendono dal tipo di Licenza sottoscritto e dalla configurazione definita nel modulo d'ordine.
Nereva SA si riserva il diritto di far evolvere le funzionalità associate ai Servizi, a condizione di non privare il Cliente delle funzionalità essenziali sottoscritte a titolo del suo modulo d'ordine. Qualsiasi evoluzione sostanziale delle funzionalità sarà comunicata al Cliente con un preavviso ragionevole, almeno trenta (30) giorni per le evoluzioni suscettibili di avere un impatto operativo materiale.
Articolo 10 — Sottoscrizione e attivazione
La sottoscrizione delle Licenze avviene mediante la firma di un modulo d'ordine, mediante la creazione di un account Cliente sulla piattaforma o, in difetto, mediante qualsiasi procedura espressamente convalidata da Nereva SA. L'attivazione delle Licenze interviene dopo la convalida della sottoscrizione e, al di fuori del periodo di prova previsto al capoverso seguente, se del caso, dopo la ricezione del primo pagamento o di qualsiasi impegno contrattuale equivalente.
Alla prima iscrizione di un Cliente, l'accesso ai Servizi è aperto per un periodo di prova gratuito di quindici (15) giorni comprendente due (2) Licenze. Nessun metodo di pagamento è richiesto per iniziare il periodo di prova. Al termine del periodo di prova, il Cliente paga il proprio abbonamento dal proprio back office, secondo uno dei metodi di pagamento previsti all'articolo 17 per proseguire l'utilizzo dei Servizi; le Licenze sono allora fatturate alle condizioni previste agli articoli 11 e 16. In mancanza di regolarizzazione del pagamento al termine del periodo di prova, l'accesso all'account Cliente è sospeso fino alla regolarizzazione del pagamento; durante la sospensione, i Dati del Cliente sono conservati conformemente alla legislazione applicabile. Non appena il pagamento è regolarizzato, l'accesso all'account è riattivato automaticamente. Il periodo di prova non conferisce lo status di Pilota ai sensi dell'articolo 1 quater delle CGU.
Articolo 11 — Modifica del numero di licenze
Qualsiasi modifica del numero di Licenze, in aumento o in diminuzione, è effettuata secondo le condizioni definite nel modulo d'ordine o, in difetto, su richiesta scritta indirizzata a Nereva SA.
Qualsiasi Licenza aggiunta nel corso del Periodo di fatturazione è fatturata a partire dalla sua attivazione, pro rata temporis fino alla fine del Periodo di fatturazione in corso, comune a tutte le Licenze dell'account del Cliente. Essa è successivamente fatturata integralmente, insieme alle altre Licenze dell'account del Cliente, a partire dal Periodo di fatturazione successivo.
Qualsiasi Licenza soppressa nel corso del Periodo di fatturazione resta dovuta fino alla fine del Periodo di fatturazione in corso, salvo disposizione contraria prevista nel modulo d'ordine.
Articolo 12 — Durata delle licenze
Le Licenze sono concesse per una durata di un (1) mese, rinnovabile alle condizioni dell'articolo 13. Qualsiasi Periodo di fatturazione iniziato è integralmente dovuto.
Articolo 13 — Rinnovo tacito
Salvo risoluzione effettuata dal Cliente conformemente all'articolo 14, le Licenze sono rinnovate tacitamente, di mese in mese, per un nuovo Periodo di fatturazione di un (1) mese. Il rinnovo comporta di pieno diritto l'obbligo di pagamento per il nuovo periodo.
Articolo 14 — Risoluzione su iniziativa del Cliente
Il Cliente può disdire le sue Licenze in qualsiasi momento, per iscritto (posta elettronica inclusa) a Nereva SA, senza preavviso né spese di disdetta.
La disdetta ha effetto alla fine del Periodo di fatturazione in corso, che resta integralmente dovuto; le Licenze non sono rinnovate per il periodo successivo. Nessuna delle somme versate a titolo del Periodo di fatturazione in corso è rimborsabile, fatti salvi i casi tassativamente enumerati all'articolo 21.
Articolo 15 — Condizioni tariffarie
Le tariffe applicabili sono quelle convenute nel modulo d'ordine o, in difetto, quelle in vigore al momento della sottoscrizione o del rinnovo. I prezzi sono espressi al netto delle imposte. Le imposte applicabili sono fatturate in aggiunta conformemente alla legislazione in vigore.
Articolo 16 — Fatturazione
Le Licenze sono fatturate mensilmente, in via anticipata, all'inizio di ogni Periodo di fatturazione, fatto salvo il pro rata applicabile alle Licenze aggiunte nel corso del Periodo di fatturazione conformemente all'articolo 11. Ogni Periodo di fatturazione iniziato è integralmente dovuto.
La soppressione o la disattivazione di una Licenza nel corso di un Periodo di fatturazione non dà diritto ad alcun rimborso né a un calcolo pro rata; essa produce i suoi effetti per il Periodo di fatturazione successivo.
Le fatture sono trasmesse per via elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente e si considerano ricevute alla data della loro emissione, salvo prova contraria.
Articolo 17 — Modalità di pagamento
Il pagamento dell'abbonamento avviene secondo il metodo di pagamento scelto dal Cliente dal proprio back office tra i metodi accettati da Nereva SA: carta bancaria, fattura pagabile al ricevimento o addebito diretto. I pagamenti con carta bancaria sono elaborati da Stripe, prestatore di servizi di pagamento, verso il quale il Cliente è reindirizzato per finalizzare il pagamento. Le somme dovute sono fatturate all'inizio del Periodo di fatturazione, senza sconto, e sono esigibili al ricevimento della fattura, qualunque sia il metodo di pagamento scelto. In caso di sollecito, al Cliente sono fatturate spese di venti franchi svizzeri (CHF 20.–) per ogni sollecito.
Articolo 18 — Ritardo di pagamento e interessi moratori
Qualsiasi ritardo di pagamento comporta di pieno diritto, senza che sia necessaria una previa messa in mora, (i) l'applicazione di interessi moratori calcolati al tasso convenzionale del cinque per cento (5 %) annuo, o al tasso superiore imperativamente applicabile in virtù della legislazione imperativa del luogo di stabilimento del Cliente; (ii) la fatturazione delle spese di sollecito previste all'articolo 17 nonché di spese di recupero ragionevoli e giustificate, senza pregiudizio di qualsiasi indennità forfettaria di recupero imperativamente applicabile in virtù della legislazione del luogo di stabilimento del Cliente.
Al termine di un periodo di trenta (30) giorni successivo all'invio di una messa in mora espressa rimasta infruttuosa, l'insieme delle somme dovute a titolo dei Servizi diventa immediatamente esigibile. Nereva SA potrà sospendere o risolvere i Servizi alle condizioni previste agli articoli 19 e 20.
Articolo 19 — Sospensione dei Servizi per mancato pagamento
In caso di mancato pagamento persistente per un periodo di dieci (10) giorni successivo all'invio di una messa in mora espressa rimasta infruttuosa, Nereva SA potrà sospendere tutto o parte dei Servizi.
La sospensione non interverrà senza che il Cliente abbia disposto di un preavviso ragionevole che gli permetta di adottare le misure di continuità dell'attività utili, salvo in caso di mancato pagamento ripetuto da parte dello stesso Cliente o di rischio manifesto di insolvenza, nei quali casi Nereva SA potrà sospendere i Servizi immediatamente.
Nessuna indennità sarà dovuta da Nereva SA a titolo della sospensione dei Servizi pronunciata in applicazione del presente articolo. La sospensione non comporta né estinzione né remissione delle somme dovute.
Qualora la sospensione derivi da un mancato pagamento, essa cessa non appena il pagamento è regolarizzato: l'accesso all'account è allora riattivato automaticamente. Durante la sospensione, i Dati del Cliente sono conservati conformemente alla legislazione applicabile, senza pregiudizio dell'articolo 20.
Articolo 20 — Risoluzione per mancato pagamento
In caso di mancato pagamento persistente oltre sessanta (60) giorni successivi alla data di scadenza e dopo una messa in mora espressa rimasta infruttuosa, Nereva SA potrà risolvere di pieno diritto le Licenze e l'accesso ai Servizi.
Qualsiasi somma ancora dovuta a titolo delle Licenze in corso resta immediatamente esigibile. Nereva SA conserva la facoltà di avviare qualsiasi azione utile di recupero e riparazione.
Articolo 21 — Rimborso
Le somme versate a titolo delle Licenze non danno luogo a rimborso, totale o parziale, nei seguenti casi: (i) risoluzione su iniziativa del Cliente conformemente all'articolo 14; (ii) mancato utilizzo dei Servizi da parte del Cliente; (iii) sospensione o risoluzione dei Servizi a causa di un inadempimento imputabile al Cliente.
In via eccezionale, in caso di cessazione dei Servizi da parte di Nereva SA senza previo inadempimento del Cliente, o in caso di risoluzione del contratto su iniziativa di Nereva SA senza motivo imputabile al Cliente, Nereva SA rimborserà al Cliente, pro rata temporis, le somme versate a titolo delle Licenze sottoscritte e non eseguite.
Le presenti disposizioni si intendono senza pregiudizio (i) delle regole imperative del diritto svizzero, in particolare l'articolo 100 capoverso 1 del Codice delle obbligazioni che vieta qualsiasi esclusione convenzionale della responsabilità per colpa grave o dolo; (ii) di qualsiasi disposizione imperativa di protezione contro lo squilibrio significativo applicabile alle relazioni tra professionisti in virtù della legislazione del luogo di stabilimento del Cliente.
Articolo 22 — Contestazione della fatturazione
Qualsiasi contestazione relativa a una fattura deve essere formulata per iscritto (posta elettronica inclusa) entro un termine massimo di trenta (30) giorni a decorrere dalla sua data di emissione. In difetto, la fattura si considera accettata senza riserve.
La contestazione di una fattura, anche in buona fede, non dispensa il Cliente dal pagamento delle somme non contestate nei termini convenuti.
Articolo 23 — Evoluzione delle tariffe
Nereva SA si riserva il diritto di modificare le sue tariffe per i periodi successivi al Periodo di fatturazione in corso.
Qualsiasi modifica tariffaria applicabile al rinnovo di una Licenza è comunicata al Cliente per iscritto almeno sessanta (60) giorni prima della data di scadenza. In mancanza di opposizione espressa del Cliente entro tale termine, che vale allora come risoluzione ai sensi dell'articolo 14, le nuove tariffe si applicano al rinnovo.
Articolo 24 — Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a pagare le somme dovute nei termini convenuti, a fornire informazioni di fatturazione esatte e aggiornate, a utilizzare i Servizi conformemente alle CGU, alla presente Politica e a qualsiasi legislazione applicabile in particolare in materia di trasporto, gestione dei rifiuti e protezione dell'ambiente, a informare senza indugio Nereva SA di qualsiasi evoluzione suscettibile di pregiudicare la sua capacità contrattuale o i suoi obblighi di pagamento, a garantire la veridicità e la liceità dei Dati del Cliente inseriti nella piattaforma, e a non utilizzare i Servizi a fini illeciti o contrari al buon costume.
Articolo 25 — Limiti operativi della piattaforma
Il Cliente riconosce e accetta espressamente che (i) Nereva SA non realizza alcuna operazione fisica e non ha alcun potere di direzione sulle operazioni fisiche dei Clienti o dei loro partner; (ii) le indicazioni, i suggerimenti, le raccomandazioni o le proposte generate dalla piattaforma, in particolare dalle funzionalità di analisi o di intelligenza operativa, presentano un carattere esclusivamente indicativo e non dispensano il Cliente dall'esercizio del proprio giudizio operativo; (iii) la conformità normativa delle operazioni fisiche, in particolare in materia di trasporto stradale, gestione dei rifiuti, tracciabilità dei materiali e sicurezza sul lavoro, resta di responsabilità esclusiva del Cliente e dei suoi partner; (iv) Nereva SA non procede ad alcuna verifica delle autorizzazioni, abilitazioni, certificazioni o permessi di cui dispongono i Clienti o i loro partner per l'esercizio delle loro attività fisiche.
Articolo 26 — Assenza di parte ai contratti tra Utenti
Nereva non è parte di alcun contratto concluso tra i Clienti stessi, né tra un Cliente e un terzo (in particolare trasportatore, subappaltatore, committente, ricevitore di rifiuti, gestore di sito). Nereva non percepisce alcuna commissione, canone o remunerazione basata sui flussi operativi coordinati tramite i Servizi. Nereva non fornisce alcun servizio di arbitrato e non interviene nelle liti, contestazioni o controversie tra Utenti, che restano estranee a Nereva.
Articolo 27 — Integrazioni con sistemi terzi
I Servizi possono comportare o permettere integrazioni con sistemi, software, servizi o interfacce forniti da terzi (in particolare sistemi ERP del Cliente, strumenti di geolocalizzazione, servizi di autenticazione, fornitori di cartografia, servizi di pagamento).
La scelta, la configurazione e l'utilizzo delle integrazioni di terzi rientrano esclusivamente nella responsabilità del Cliente. Nereva SA non garantisce né il funzionamento, né la sicurezza, né la disponibilità, né la conformità normativa dei sistemi terzi, compresi quelli che Nereva SA avesse raccomandato a titolo puramente informativo. Nereva SA non è in alcun caso responsabile delle conseguenze di un malfunzionamento, di un'interruzione o di una falla di sicurezza di un sistema terzo.
Il Cliente resta il solo responsabile del rispetto delle condizioni contrattuali applicabili ai sistemi terzi che utilizza.
Articolo 28 — Disponibilità dei Servizi e SLA
Gli impegni di Nereva SA in materia di disponibilità dei Servizi (Service Level Agreement, SLA), in particolare il tasso di disponibilità, le finestre di manutenzione programmata, il regime di misurazione e gli eventuali crediti di servizio (service credits), sono disciplinati dalle CGU e, se del caso, da un allegato SLA specifico del modulo d'ordine.
In ogni caso, gli impegni di disponibilità di Nereva SA costituiscono obblighi di mezzi. Il verificarsi di eventi indipendenti dalla volontà di Nereva SA, in particolare i guasti dei fornitori di connettività o di hosting, è escluso dal calcolo del tasso di disponibilità.
Articolo 29 — Limitazione di responsabilità
La responsabilità globale e la limitazione del risarcimento dovuto da Nereva SA a titolo della fornitura dei Servizi sono disciplinate dalle CGU.
Nell'ambito specifico della presente Politica, e senza pregiudizio del dispositivo generale previsto nelle CGU, Nereva SA non può essere ritenuta responsabile, nel limite delle regole imperative dell'articolo 100 capoverso 1 del Codice delle obbligazioni svizzero, (i) delle conseguenze finanziarie dirette o indirette risultanti dalla sospensione o dalla risoluzione dei Servizi per mancato pagamento imputabile al Cliente (cfr. articoli 19 e 20); (ii) delle conseguenze risultanti dall'inesattezza, dall'incompletezza o dall'illiceità dei Dati del Cliente; (iii) delle conseguenze risultanti dall'utilizzo da parte del Cliente di integrazioni di terzi (cfr. articolo 27); (iv) delle conseguenze delle operazioni fisiche realizzate dal Cliente o dai suoi partner (cfr. articoli 2 e 25); (v) dei pregiudizi indiretti, in particolare perdita di fatturato, perdita di clientela, perdita di chance, danno all'immagine, pregiudizi subiti da terzi, spese legali di difesa sostenute dal Cliente.
Articolo 30 — Forza maggiore
Nessuna Parte potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento risultante da un caso di forza maggiore ai sensi del diritto svizzero. Sono in particolare considerati casi di forza maggiore, senza che questo elenco sia esaustivo, le catastrofi naturali, i conflitti armati, gli atti di terrorismo, le pandemie, le decisioni delle autorità pubbliche e i guasti generalizzati delle reti di telecomunicazione o di energia.
La Parte che invoca la forza maggiore ne informa l'altra Parte senza indugio e mette in atto le misure ragionevoli per limitarne gli effetti.
Articolo 31 — Reversibilità e restituzione dei Dati del Cliente
Al termine del contratto, qualunque ne sia la causa, e per un periodo minimo di novanta (90) giorni successivi alla data di effetto della risoluzione, Nereva SA mette a disposizione del Cliente, su richiesta scritta, una funzionalità di esportazione dei Dati del Cliente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina.
Alla scadenza di tale termine, Nereva SA procede alla cancellazione o all'anonimizzazione irreversibile dei Dati del Cliente, fatti salvi (i) gli obblighi legali di conservazione che incombono a Nereva SA; (ii) i casi in cui i Dati del Cliente devono essere conservati per le necessità di una procedura giudiziaria o amministrativa in corso; (iii) il mantenimento dei dati strettamente aggregati e anonimizzati alle condizioni previste all'articolo 6.
Articolo 32 — Riservatezza
Ciascuna Parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni non pubbliche portate a sua conoscenza nell'ambito dell'esecuzione del contratto, siano esse identificate come riservate o presentino un carattere intrinsecamente riservato per loro natura. Questo obbligo di riservatezza resta in vigore per la durata del contratto e per tre (3) anni successivi al suo termine.
Senza pregiudizio di quanto precede, sono protetti a titolo di know-how e segreto commerciale, ai sensi della Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl), le architetture tecniche, gli algoritmi, i metodi proprietari, gli indicatori di prestazione interni e qualsiasi informazione strategica di Nereva SA.
Articolo 33 — Cessione
Nereva SA può liberamente cedere, a un'affiliata o nell'ambito di un'operazione di fusione-acquisizione, ristrutturazione o cessione di attività, i diritti e gli obblighi risultanti dalla presente Politica.
Qualsiasi altra cessione da parte di Nereva SA a un terzo non affiliato interverrà con riserva (i) della continuità delle condizioni materiali applicabili al Cliente; (ii) di una notifica scritta preventiva indirizzata al Cliente almeno trenta (30) giorni prima della presa d'effetto della cessione. In mancanza di opposizione motivata del Cliente entro tale termine, la cessione gli sarà opponibile di pieno diritto. Il Cliente non può cedere i suoi diritti o obblighi senza l'accordo scritto preventivo di Nereva SA, che non potrà essere rifiutato senza motivo ragionevole.
Articolo 34 — Subfornitura
Nereva SA può ricorrere a subfornitori tecnici, in particolare hosting provider, fornitore di autenticazione, servizi di monitoraggio e servizi di pagamento, per la fornitura dei Servizi. L'elenco dei subfornitori tecnici significativi è tenuto a disposizione del Cliente su richiesta indirizzata a legal@nereva.com.
Nereva SA resta responsabile dell'esecuzione dei Servizi nei confronti del Cliente. Le modalità specifiche applicabili ai subfornitori che trattano Dati personali sono disciplinate dal DPA.
Articolo 35 — Divisibilità
Se una disposizione della presente Politica è dichiarata nulla, inapplicabile o inopponibile da una giurisdizione competente, le altre disposizioni restano pienamente in vigore. Le Parti si sforzeranno di sostituire la disposizione annullata con una disposizione valida che persegua la stessa finalità economica.
Articolo 36 — Integralità del dispositivo contrattuale
La presente Politica, insieme alle CGU, al modulo d'ordine, al DPA e, se del caso, all'allegato SLA, al documento Copyright e proprietà intellettuale, alla Politica IA e dati, alla Politica di uso accettabile e alla Politica di responsabilità, costituisce l'integralità dell'accordo tra le Parti relativo al suo oggetto. Annulla e sostituisce qualsiasi accordo anteriore avente lo stesso oggetto.
In caso di contraddizione tra i documenti contrattuali, si applica il seguente ordine di priorità, salvo disposizione espressa contraria: (i) modulo d'ordine firmato; (ii) CGU; (iii) DPA; (iv) allegato SLA; (v) presente Politica; (vi) Informativa sulla privacy; (vii) Politica sui cookie; (viii) Politica IA e dati; (ix) Politica di uso accettabile; (x) documento Copyright e proprietà intellettuale; (xi) Politica di responsabilità (documento esplicativo, giuridicamente subordinato).
Articolo 37 — Diritto applicabile e foro competente
Il presente documento, così come la relazione contrattuale che regola, sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione di qualsiasi norma di conflitto di leggi e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM, Vienna, 1980).
Qualsiasi controversia relativa alla formazione, alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del presente documento rientra nella competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Canton Vaud, sede di Nereva SA, fatto salvo il ricorso imperativo al Tribunale federale svizzero.
Articolo 38 — Lingua di riferimento
Solo la versione francese della presente Politica fa fede giuridicamente. Qualsiasi traduzione è fornita a titolo informativo e non può vincolare Nereva SA.
Articolo 39 — Contatto
Nereva SA, Rue de Rive 22D, CH-1260 Nyon, Svizzera.
Fatturazione : billing@nereva.com.
Questioni legali e commerciali : legal@nereva.com.
Protezione dei dati : privacy@nereva.com.
Proprietà intellettuale : ip@nereva.com.