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Dans « Demandes à planifier », nous consultons le détail d’une demande, puis l’acceptons en la glissant sur un camion ; nous montrons ensuite comment retirer une demande du planning et confirmer le refus. Plus de demandes perdues entre deux coups de fil : chaque commande est reçue, datée, acceptée ou refusée, avec une trace des deux côtés.
Les étapes montrées dans la vidéo
- Dans « Demandes à planifier », ouvrez la demande reçue du chantier.
- Consultez son détail : chantier, benne, déchet, créneau souhaité.
- Pour accepter, glissez la demande sur un camion du planning.
- Pour refuser, retirez-la du planning et confirmez en indiquant le motif.
Ce que vous allez apprendre
Vous savez traiter en quelques secondes les demandes de vos clients connectés, en gardant une trace de chaque acceptation et de chaque refus, et en informant le chantier automatiquement.
Ce tutoriel s’adresse aux transporteurs de bennes et de déchets de chantier : dispatchers, responsables planning et exploitants.
Pour aller plus loin
Les demandes que vous recevez sont créées côté construction depuis le back-office ou depuis l’application Nereva Commandes ; si le chantier modifie ou annule sa demande, vous le voyez dans le planning. Après l’acceptation, planifiez l’échange par glisser-déposer. Pour un client qui n’est pas encore sur Nereva, créez la demande vous-même.
Vidéo officielle Nereva « TRANSPORT : Accepter ou refuser une demande (back-office) », publiée le 29 octobre 2026 sur la chaîne YouTube Nereva (51 s). Le titre et la description ci-dessous sont ceux publiés par Nereva ; le texte de cette page est une adaptation éditoriale pour le site.
Lire la description officielle de la vidéo
TRANSPORT : Accepter ou refuser une demande (back-office)
Tutoriel Nereva: comment accepter ou refuser une demande de transport envoyée par un chantier, depuis le back-office transport, en quelques secondes.
Un client connecté à Nereva commande une benne depuis son chantier: la demande arrive dans votre planning avec le chantier, le type de benne, le déchet, le créneau souhaité. Dans cette vidéo, nous vous montrons comment la consulter, l'accepter pour la planifier, ou la refuser en indiquant le motif. Le client est informé aussitôt dans son application, sans appel ni SMS.
Plus de demandes perdues entre deux coups de fil: chaque commande est reçue, datée, acceptée ou refusée, avec une trace des deux côtés.
Ce tutoriel s'adresse aux transporteurs de bennes et de déchets de chantier: dispatchers, responsables planning et exploitants.
Nereva est l'application des transports de chantier. Elle relie le terrain qui commande et le transporteur qui exécute: les deux travaillent sur le même outil, en temps réel. Aucune commission, aucune mise en concurrence: chacun garde ses partenaires et ses prix. Licences mensuelles, sans engagement.
© 2026 Nereva SA. Tous droits réservés.
Liens, adresse de démonstration et mots-clés de la description omis.
Publication officielle : chaîne YouTube Nereva (YouTube, nouvel onglet), 29 octobre 2026.
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